교환 및 반품은 고객센터 또는 1:1 문의게시판을 통해 사전 접수 부탁드립니다.
상품을 사용하지 않았을 경우에만 가능하며, 배송완료 후 7일 이내로 신청 가능합니다.
- 고객센터: +82 10 2589 8032
- 입금 계좌: 국민은행 992801-01-461935 (예금주 : 이지현(노트넘버))
- 교환/반품 주소지: 서울특별시 광진구 중곡동 645-7, 401호 물류센터
1. 자동회수
- 반품 택배비 : 최종 환불 금액에서 왕복 배송비 차감 후 차액 환불 처리
- 교환 택배비 : 교환 비용 6,000원 선입금 후 교환 처리
(제주 및 도서산간 지역 12,000원)
2. 직접 발송 (선불 발송만 가능)
- 반품 택배비 : 최종 환불 금액에서 편도 배송비 차감 후 차액 환불 처리
- 교환 택배비 : 교환 상품 출고 시 발생하는 택배비 선입금 후 교환 처리
*무료 배송의 경우에도 구매자의 귀책사유로인한 교환 및 반품은 왕복 배송비를 고객님이 부담해주셔야합니다.
* 롯데택배가 아닌 타 택배사 이용하여 선불로 보내실 경우엔 온라인 고객센터로 문의 부탁드립니다.
* 제주 및 도서산간 지역 등 일부 지역에 따라 추가 금액이 발송될 수도 있습니다.
* 오배송 및 불량사유에 해당하는 경우에는 배송비는 Delay off에서 부담합니다.
교환 및 반품 불가한 경우
1. 공정거래 표준약관 제15조2항에 의한 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
(착용흔적, 오염, 냄새, 세탁, 시간 경과로 재판매가 어려운 경우, 택이 손상 및 제거된 상품 포함)
2. 교환/환불을 위한 의도적인 상품 훼손의 경우
3. 모니터 해상도 차이로 인한 색상이 실제와 다를 수 있습니다. 이와 같은 경우 교환 및 반품은 불가합니다.
4. 같은 제품 동일 컬러 구매 시 제작 시기에 따라 톤 차이가 있을 수 있으며,
원단의 종류에 따른 컬러 차이가 있을 수 있습니다. 이와 같은 경우 교환 및 반품이 불가합니다.
5. 시착용 시에도 상품의 가치가 손실되는 경우 (이너웨어, 양말 제품 등)
* 사전 교환/반품 접수 없이 임의로 보내는 택배는 안내없이 반송될 수 있습니다.
* 교환은 동일 상품의 색상/사이즈로 교환 가능하며, 다른 상품으로 교환은 불가합니다.(오배송 및 불량으로 인한 교환 포함)
